L'application Sonru est conçue pour fonctionner sur une faible connexion internet, mais requiert une vitesse de téléchargement d'au moins 140 Kbps. Votre vitesse de connexion est testée avant de commencer l'entretien sur votre compte pour vous assurer de pouvoir le terminer. Vous pouvez également utiliser un test comme celui-ci http://www.speedtest.net pour voir votre vitesse. Vous recevrez un résultat similaire à l'image ci-dessous, indiquant votre vitesse de connexion.
Si vous disposez de la vitesse de connexion requise, mais que vous n'êtes toujours pas en mesure de mener à bien l'entretien, il est peut-être dû à un pare-feu si vous tentez de passer votre entretien à partir d'un environnement de travail ou d'un campus. Si tel est le cas, nous vous recommandons de passer votre entretien en dehors de cet environnement en utilisant une autre connexion.
Si votre connexion n'atteint pas cet objectif, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès Internet et demander une vitesse de téléchargement supérieure. Cela a peut-être été réglé au minimum et votre vitesse de téléchargement ne doit pas nécessairement changer, ce qui est généralement ce que vous payez. Par ailleurs, si vous utilisez le haut débit mobile, vous pourrez peut-être changer d'emplacement pour trouver une meilleure vitesse de téléchargement. Est-il possible que vous vous rendiez chez un ami, chez un membre de votre famille ou dans un cybercafé tranquille?
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