Si vous rencontrez des problèmes avec votre microphone, la première chose à faire est de voir si vous rencontrez le même problème en utilisant un navigateur différent.
Essayez de fermer votre navigateur existant et passez à un autre, tel que Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome ou Safari, et recommencez.
Vous trouverez ci-dessous une liste de liens vers les navigateurs les plus couramment utilisés, Mozilla Firefox, MS Internet Explorer et Google Chrome, au cas où vous auriez besoin de les installer.
Assurez-vous de vous déconnecter et de fermer votre navigateur existant avant de redémarrer avec un nouveau navigateur.
- Télécharger Mozilla Firefox
- Télécharger Internet Explorer
- Télécharger Google Chrome
- Télécharger Microsoft Edge
Si vous rencontrez toujours le même problème, c'est probablement parce qu'une autre application a activé votre microphone. Vous ne pouvez faire votre interview que si le microphone n’est utilisé que par Sonru (pour des raisons de sécurité). Pour vous assurer que ce n'est pas le cas, essayez ce qui suit:
- Éteignez votre ordinateur
- Laissez-le pendant une minute
- Lors du redémarrage, tapez https://candidates.sonru.com/invite dans la barre d'adresse de votre navigateur, comme indiqué.
- Entrez votre code d'interview dans la case prévue à cet effet et cliquez sur "Continuer"
- Puis entrez un nouveau mot de passe ou celui que vous avez utilisé précédemment et cliquez sur "Continuer"
- Assurez-vous de n'avoir qu'un seul navigateur ouvert et un seul onglet
Vous pouvez tester votre microphone ici https://www.onlinemictest.com/
Équipe de soutien Sonru.
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