Plusieurs facteurs peuvent empêcher votre webcam de fonctionner correctement:
Trop d'applications accédant à la webcam
Avant d’essayer quoi que ce soit, essayez d’utiliser un autre navigateur, tel que Mozilla Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome.
Vous pouvez tester votre webcam ici https://www.onlinemictest.com/webcam-test/
Trop peu de lumière
La pièce est trop sombre et l'ordinateur peut être lent. Pour résoudre ce problème, rendez la pièce plus lumineuse et assurez-vous d'avoir une lumière devant votre visage. Les couleurs sombres nécessitent plus de ressources matérielles (même pour l'enregistrement vidéo), ce qui nécessite plus de votre ordinateur.
Trop d'applications accédant à la webcam
Vous essayez de faire le test de la webcam mais vous ne pouvez pas voir une image de vous-même ou vous ne voyez qu'un écran noir. Si vous avez d'autres applications ouvertes en même temps et que l'une d'entre elles utilise la webcam (telle que Skype), vous ne pourrez pas continuer. Veuillez fermer toutes les autres applications et redémarrer votre navigateur. L'application Sonru devrait maintenant pouvoir récupérer votre webcam.
Erreur matérielle
Si le matériel ne fonctionne pas, vous pouvez d'abord essayer de mettre à jour les pilotes de la webcam. Si cela ne résout toujours pas le problème, vous devrez malheureusement remplacer la webcam.
J'espère que cela vous aidera, mais sinon, rendez-vous sur support.sonru.com et soumettez une demande
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